▌ 常见问题

Q:我怎么订购商品呢?

A:您可以查看购物流程,里面有详细的商品购买操作指导。



Q:所有商品都是免费配送吗?

A:目前嘉丽购网站商品分两类:

嘉丽购自营商品:都是免费配送,不收运费;

嘉丽购海量商品:嘉丽购引进海量商品来满足更多顾客购物需求,此类商品由商户直接配送并提供售后服务。若消费者对商品有任何疑问,均可联系嘉丽购客服或者直接联系商户解决。


 

Q:我在网站上订购商品,可以参加电视和外呼的促销活动吗?

A:网站订购的商品只能参加网站的促销活动,与其他渠道活动不相串用。


 

Q:我的订单已经下了几天了,为什么还收不到货?

A:如遇此类情况,建议您可以在“个人账户-我的订单”中查询订单状态,如有疑问可联系“嘉丽购商城”公众号的微信客服或电话客服400-630-9999进行咨询。


 

Q:在验收商品时发现部分商品不符合我的需求,怎么办?

A:如您在验收商品时发现部分商品不符合你的需求,您可先整包收取然后针对这些商品向客服提出换货申请


 

Q:我买的商品有质量问题,怎么办?

A:您收到的产品在质量满意保证期内因质量问题产生的退换货需求,请联系公众号的嘉丽购客服退换货事宜,嘉丽购将在确认商品存在质量问题后提供退换货服务。您收到的产品若超出质量满意保证期限,我们需要鉴定为质量问题方可退换。


 

Q:在嘉丽购订购商品,开具全额发票吗?

A:只要您在嘉丽购网订购的商品,嘉丽购都会为您开具该商品的全额发票。备注:订单产生退换货时,发票需要退回。


 

Q:我把登录嘉丽购网的密码忘记了,怎么办呀?

A:您可以点击嘉丽购网首页的“登录”然后再点击“忘记密码“找回,如果还是无法找回您的密码,请联系公众号“嘉丽购商城”的在线客服解决,或者用您的注册账号(即邮箱)发邮件至service@ladygood.cn反馈详细问题,嘉丽购工作人员将为您解决。


 

Q:登录嘉丽购总是无法成功,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,希望您耐心等待。如果长时间还是不能浏览,欢迎您向“嘉丽购商城“微信平台客服或热线电话客服400-630-9999反馈,我们会尽快解决您的疑问。


 

Q:如果我对你们的服务不满意,或是提建议,我怎么联系你们呢?

A:欢迎您向我们提宝贵意见,你的满意是我们前进的目标。如果您对我们的服务有任何建议或不满,都欢迎您向“嘉丽购商城“微信平台客服或致电400-630-9999,24小时人工客服全天为你服务其他时间可以发邮件至账号(即邮箱)发邮件至service@ladygood.cn,24小时全年无休。我们将在2个工作日内给予回复,非常感谢您对嘉丽购的督促和支持。



Q:我在目录上看中的琉璃、玉坠、琥珀和玛瑙等,收到的货都和目录上有差别,这是怎么回事?

A:琉璃因为是手工制造,所以不可能有二块一模一样的;玉石是天然材质,它的里面都有一些自然纹理,类似于云雾状、絮状的内包物,有了它,水晶会更能吸收负向能量,积蓄和发射更大正向能量,所以不属于质量问题。另外还有象琥珀、玛瑙等存在色差和内有包裹体、气泡等,道理异同,都属正常现象。


 

Q:我买的是网上品牌商品,要是出现售后问题是找你们还是找商家呀? 

A:品牌家电、数码类商品我们按国家“三包”规则提供售后服务,自购买日七天内发生质量问题可退,自购买日十五天内发生质量问题可换,并需出示相关机构的质量问题证明文件,然后可以联系我司办理退换,超过期限需至当地相关维修站咨询。


 

Q:为什么我喜欢的产品会遇上缺货呢?

A:有时的确会有这种情况发生,这是也嘉丽购对客户感到非常抱歉的地方,不能及时把您中意的产品送到您手中,同是也说明您的眼光非常不错噢,看中了我们畅销产品。请相信我们,对于每一种缺货我们都会积极为客户去备货,具体到货时间可咨询客服人员。

 

 

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